Política de envíos

Política de envíos de Goldzenn

En Goldzenn, nos comprometemos a entregar sus pedidos de forma segura y eficiente. Esta política describe nuestros procedimientos de envío, costos y plazos de entrega estimados para Estados Unidos, Canadá, Australia y el Reino Unido. Por favor, revise la información detenidamente para garantizar un envío sin contratiempos.

Información general de envío

  • Tiempo de procesamiento del pedido :

    • Para los artículos en stock, todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles, excepto fines de semana y feriados.
    • Si el artículo no está en stock, espere entre 5 y 7 días para que se ordene y prepare el artículo.
    • Para artículos hechos a mano, el plazo de fabricación es de 3 a 4 semanas.
    • Para trabajos personalizados, espere de 6 a 8 semanas para el procesamiento y fabricación de la pieza.

  • Transportistas de envío : utilizamos transportistas confiables como FedEx, UPS y DHL para garantizar una entrega segura y oportuna.

  • Seguimiento del pedido : Se proporcionará un número de seguimiento una vez que se envíe su pedido, lo que le permitirá rastrear su envío en tiempo real.

  • Firma y seguro : todos los paquetes se envían con firma requerida en el momento de la entrega y están completamente asegurados para garantizar la seguridad de su pedido.

Estados Unidos

  • Opciones y costos de envío:

    • Envío FedEx en 2 días (2 días hábiles): desde $28

    • Envío FedEx al día siguiente (1 día hábil): desde $98

  • Tiempos de entrega estimados : Los tiempos de entrega dependen del método de envío y la ubicación elegidos.

  • Aduanas y aranceles : No se aplican tarifas aduaneras ni de importación adicionales para pedidos de EE. UU.

Canadá

  • Opciones y costos de envío :

    • Envío estándar (5-7 días hábiles): Los costos varían según la región y lugar de residencia.
    • Envío exprés a todo el mundo (1 a 3 días hábiles): los costos varían según la región y el lugar de residencia.

  • Tiempos de entrega estimados : La entrega puede variar dependiendo del despacho de aduana.

  • Aduanas y aranceles : Los clientes son responsables de cualquier tarifa, arancel o impuesto aduanero aplicable al momento de la entrega.

Australia

  • Opciones y costos de envío :

    • Envío estándar (5-7 días hábiles): Los costos varían según la región y lugar de residencia.
    • Envío exprés a todo el mundo (1 a 3 días hábiles): los costos varían según la región y el lugar de residencia.

  • Tiempos de Entrega Estimados : Los tiempos de entrega pueden extenderse debido a los procesos aduaneros.

  • Aduanas y aranceles : Pueden aplicarse aranceles e impuestos de importación. Estos cargos son responsabilidad del cliente.

Reino Unido

  • Opciones y costos de envío :

    • Envío estándar (5-7 días hábiles): Los costos varían según la región y lugar de residencia.
    • Envío exprés a todo el mundo (1 a 3 días hábiles): los costos varían según la región y el lugar de residencia.

  • Tiempos de entrega estimados : Por favor, espere tiempo adicional para el despacho de aduana si es necesario.

  • Aduanas y aranceles : Los clientes son responsables de cualquier IVA, aranceles aduaneros u otras tarifas impuestas por el gobierno del Reino Unido.

información adicional

  • Envíos perdidos o dañados : Si su pedido se pierde o llega dañado, contáctenos de inmediato a support@goldzenn.com . Colaboraremos con la empresa de transporte para resolver el problema.
  • Devoluciones y cambios : Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, a menos que la devolución se deba a un defecto o error nuestro. Para más información, consulte nuestra Política de Devoluciones .
  • Retrasos en temporada alta : Los plazos de envío pueden ser mayores durante temporada alta (por ejemplo, días festivos). Recomendamos realizar sus pedidos con antelación para evitar retrasos.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto al envío, comuníquese con nosotros a:

Estamos aquí para garantizar que su experiencia en Goldzenn sea excepcional de principio a fin.